News
Потребители отвергают искусственный интеллект: борьба за человеческое участие в обслуживании клиентов
Несмотря на достижения в области технологий ИИ, подавляющее большинство потребителей предпочитает обходить автоматизированные системы обслуживания клиентов в пользу взаимодействия с людьми. Основным фактором, способствующим этой тенденции, является широко распространенное разочарование в ИИ-агентах…
Важные