News - «Վիրտուալ PBX». բիզնեսի կառավարման արդյունավետ գործիք Viva-ից

Եթե ​​դուք ունեք բիզնես, զգալի ներդրումներ եք կատարել դրանում և ցանկանում եք հնարավորինս կարճ ժամանակում արդյունքի հասնել, օգտագործեք կառավարման ճկուն մեթոդներ: Հաճախորդների հետ կապված մնալը, նրանցից դրական արձագանք ստանալը և ձեր աշխատակիցների կատարողականը վերլուծելը բիզնես գործընթացների ընդամենը մի մասն են: Բաց թողնված զանգերը, օրինակ, կարող են հանգեցնել եկամուտների նվազման և հաճախորդների կորստի: Այնուամենայնիվ, բիզնեսը հնարավոր է արդյունավետ և համակարգված կառավարել նվազագույն ջանքերով, ինչում վստահ են դարձել Viva-ի կորպորատիվ հաճախորդները՝ տարբեր ոլորտներում աշխատող «Վիրտուալ PBX»-ից օգտվող ընկերություններ: «PoPuti» ընկերությունը, որը գործում է սպասարկման ոլորտում, ավելի քան մեկ տարի օգտվում է Viva-ի «Վիրտուալ PBX»-ից։ Որպես հարթակ, որը կապում է ուղևորներին վարորդների հետ, նրանք արդեն նկատել են դրական փոփոխություններ իրենց բիզնեսում. մասնաճյուղերի փոխանակման տեխնոլոգիան մեծ օգնություն է նրանց հաճախորդների հետ հաղորդակցությունը կառավարելու և աշխատանքի արդյունավետությունը բարձրացնելու համար:  «Viva-ի վիրտուալ PBX-ը խնայեց մեր եկամուտը, քանի որ մենք կորցնում էինք դրա մեծ մասը: Մենք մեծ գումար էինք ներդրել, բայց այդ կորուստների պատճառով հազիվ եկամուտներ էինք տեսնում։ Viva-ի PBX-ը ճիշտ ժամանակին էր մեզ օգնելու համար. մեր բիզնեսն աճել է մոտ 30-35%-ով ոչ թե մեկ տարվա, այլ ընդամենը 9 ամսում»,- նշեց «PoPuti» ընկերության համակարգող Ավետիս Ավետիսյանը։ Viva-ի կորպորատիվ հաճախորդները մեկ գործիքի միջոցով բազմաֆունկցիոնալ աշխատանքի այս հնարավորությունը համարում են էական առավելություն: FMC (Fixed Mobile Convergence) տեխնոլոգիայի շնորհիվ կորպորատիվ հեռախոսահամարները միանում են «Վիրտուալ PBX»-ին, որն ապահովում է. զանգի սպասում՝ անկախ նրանց համարից, ձայնային ողջույններ և զանգերի ձայնագրում՝ սպասարկման որակի բարձրացման համար, զանգերի բաշխում և վերահսկում բաց թողնված զանգերի վրա՝ հետևողականությունն ապահովելու համար, վիճակագրություն վեբ-ինտերֆեյսի և բջջային հավելվածի միջոցով: Զանգերի վիճակագրությունը և աշխատանքի կառավարումը կարելի է վերահսկել ցանկացած վայրից ինչպես համակարգիչների, այնպես էլ բջջային հավելվածների միջոցով: Սա թույլ է տալիս կառավարչական թիմին ամբողջությամբ ներգրավվել բիզնես գործունեության բոլոր ասպեկտներում և կենտրոնանալ ոչ միայն կազմակերպչական հարցերի, այլ նաև այլ բիզնես գործընթացների վրա:  «Ուզում եմ նշել, թե որքան է հեշտացել մեր աշխատանքը «Վիրտուալ PBX»-ից օգտվելուց հետո։ Նախկինում մենք կորցնում էինք զանգերը, հետևաբար՝ հաճախորդները։ Այժմ մենք բաց չենք թողնում ոչ մեկը. մենք կարող ենք տեսնել բաց թողնված զանգերը մեր «Վիրտուալ PBX» էջում և դիմել նրանց: Մյուս կարևոր բանը զանգերի ձայնագրումն է, որը դրական է ազդում մեր բիզնեսի վրա։ Դա մեզ թույլ է տալիս բարելավել սպասարկման որակը և բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունը»,- ասաց «PoPuti» ընկերության տնօրեն Աստղիկ Մայիլյանը։ «Վիրտուալ PBX»-ը ինտեգրված է հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման խոշորագույն համակարգերին, որոնք հասանելի են Հայաստանում և ԱՊՀ-ում: Այն տեղեկատվության հետ աշխատող գործիքների հավաքածու է, որը թույլ է տալիս ավտոմատացնել, օպտիմալացնել և բարձրացնել բիզնես գործընթացների արդյունավետությունը: Ավելին, հաճախորդների հետ շփումը կդառնա ավելի արդյունավետ՝ ելնելով յուրաքանչյուր հաճախորդի նախասիրություններից։