

Իրադարձությունների զարմանալի շրջադարձով Coca-Cola-ի անհատականացված պահածոների սպասարկումը ուշադրության կենտրոնում է իր հակասական և անհետևողական չափավորության համակարգի համար: Սոցիալական լրատվամիջոցների քննադատության ալիքից հետո՝ կապված առցանց գործիքի կողմից որոշակի մաքսային հաղորդագրություններից հրաժարվելու հետ, Fox News Digital-ը հետաքննություն անցկացրեց, որը բացահայտեց անկանոն շրջանակը: Այս բացահայտումը հարցեր է առաջացնում Coca-Cola-ի ալգորիթմի արդարության և անաչառության վերաբերյալ, որը վերահսկում է իր օգտատերերի հատուկ հաղորդագրությունները 18 նիշերի սահմաններում: Քննությունը սկսվեց այն ժամանակ, երբ օգտատերերը պարզեցին, որ համակարգը արգելափակում է կրոնական արտահայտությունները, ինչպիսիք են «Հիսուսը Տերն է» և քաղաքական կարգախոսները, ինչպիսիք են «Դարձրե՛ք Ամերիկան մեծ», սակայն թույլ տվեցին արտահայտություններ՝ կապված ձախակողմյան ակտիվության և այլ վիճելի տերմինների հետ: Օրինակ՝ երեխաների շահագործման հետ կապված տերմինները, ինչպիսին է «Pedophile Pride»-ը, ցնցող կերպով անցան ֆիլտրի միջով՝ բացահայտելով հարթակի խոցելիությունը: Կրոնական և հավատքի վրա հիմնված արտահայտությունները, ըստ երևույթին, ենթարկվում են խիստ ճնշումների, որոնք արգելված են անպատշաճ կամ ապրանքանիշի հետ կապված արտահայտությունները կանխելու քողի տակ: Ընդհակառակը, աշխարհիկ արտահայտություններ և որոշ կրոնական ողջույններ հաստատվեցին։ «Շալոմ» արտահայտությունն ընդունելի է, բայց «Ալլահը Տերն է»՝ ոչ: Նմանապես, դրսևորվում են քաղաքական անհավասարակշռություններ, քանի որ «Պատվիրել ոստիկանությանը» թույլատրվում է, մինչդեռ աջակողմյան կարգախոսներն ու ռասայական հպարտության արտահայտությունները վճռականորեն արգելված են: Անհամապատասխանությունները տարածվում են նաև միջազգայնորեն, որտեղ թույլատրվում են աշխարհաքաղաքական տերմիններ, ինչպիսիք են «Կանգնիր Իսրայելի հետ», մինչդեռ «Ազատ Պաղեստինը» արգելափակված է: Օգտատերերը պարզել են, որ տեքստի հիմնական մանիպուլյացիաները, ինչպիսիք են նիշերը բացատներով կամ թվերով փոխելը, կարող են շրջանցել սահմանափակումները՝ մատնանշելով գործիքի դիզայնի բացերը: Coca-Cola-ն պատասխանել է՝ անջատելով անհատականացման նախադիտման հնարավորությունը և դադարեցնելով նոր անհատականացված պատվերները՝ այս խնդիրները շտկելու համար: Մամուլի խոսնակն ընդգծել է, որ մինչ տեխնիկական խնդիր է լուծվում, գործիքը կոչված է խթանելու Coca-Cola-ի գլոբալ լսարանի միջև կապը և տոնակատարությունը: Ընկերությունն ընդգծում է, որ պատվերները ենթարկվում են չափավորության՝ պահպանելու իրենց խիստ ուղեցույցները: Սա Coca-Cola-ի հարմարեցման գործիքի քննադատության առաջին դրվագը չէ, որը նման մտահոգությունների բախվեց 2021 թվականին: Ապրանքանիշին այժմ հանձնարարված է ընդլայնել համակարգը՝ հիմնվելով օգտատերերի կարծիքների վրա՝ նպատակ ունենալով ստեղծել ինքնարտահայտման ավելի հետևողական և արդար հարթակ: