Bakersfield Աշխատանքի որոնում

ԼԻԼԻԹ ԳԱՍՊԱՐՅԱՆ
Թվային բիզնեսի սպասարկման մասնագետ
Հեռ.՝ +16614372834 | Էլ.փոստ՝ gasparyan.lilit93@gmail.com | Գտնվելու վայրը՝ ԱՄՆ, Կալիֆոռնիա
Ամփոփում
Նախաձեռնող, հաճախորդին կողմնորոշված, վաճառքի և հաճախորդների հետ հարաբերությունների ոլորտում փորձ ունեցող մանրածախ մասնագետ, լավագույն միջազգային բանկերից մեկում ավելի քան 7 տարվա փորձով: Ստացել է բարձր գնահատականներ ղեկավարությունից՝ հետևողականորեն գերազանցելու տարեկան թիրախը: Վաճառքի, խարդախության մոնիտորինգի և հաճախորդների հետ հարաբերությունների ուժեղ ֆոն:
Հմտություններ
Բիզնես. Բարդ խնդիրների լուծում • Մեղմացում • Ուժեղ որոշումներ կայացնող • Մանրամասների վրա կողմնորոշված ​​• Վաճառքի ուղղվածություն • Հաղորդակցման հմտություն և համագործակցություն
Տեխնոլոգիա՝ MSWord• Excel•Outlook•ASBanking4.0• SmartVista
Փորձ
HSBC ՓԲԸ
Թվային բիզնեսի սպասարկման մասնագետ
Երևան, AM օգոստոս 2019- առ այսօր
● Smart Vista-ում, ArmSoft-ում և HUB-ում քարտային արտադրանքների ճշգրիտ և ժամանակին մշակում (նոր քարտի հավաքում, վերաթողարկում, ապրանքի փոփոխություն, փոխարինում, քարտի տվյալների փոփոխություն, HUB-ի սպասարկում):
● ArmSoft-ում փակման սպասարկում և չմարված քլիրինգ:
● Բանկոմատների և վարկային քարտերի դաջում, ծրարում և բաշխում, պահված քարտերի ստուգում և
գրանցում, քարտային պաշարների հավասարակշռում։
● Վարկային քարտի հետ կապված խնդիրների հետաքննություն:
● Կորպորատիվ քարտերի վերանայման ամսաթվերի և վճարների վերանայում` ընդդեմ համաձայնագրի և իրավական
բաժնի ռեգիստր.
● Ամենօրյա քլիրինգ և հաշվարկ:
● Ամենօրյա և ամսական հաշտեցում:
● Համապատասխան հաշվետվության մոնիտորինգի տրամադրում:
● Առևտրականը ձեռք է բերում.
- առևտրի նոր կամ գոյություն ունեցող տվյալների հավաքագրում
- վաճառականների ուսուցում
- առևտրական այցելություն ըստ պահանջի
– պատասխանել վաճառականների հարցումներին, զանգերին և շարունակական աջակցությանը – POS տերմինալի տեխնիկական աջակցություն
● Հաշվետվությունների մոնիտորինգի ձեռքբերում:
● Վերանայել և գործել Համաշխարհային ստանդարտների պահանջներին համապատասխան:
● Քարտերի մշակման հետ կապված այլ առաջադրանքներ:

ԼԻԼԻԹ ԳԱՍՊԱՐՅԱՆ
Թվային բիզնեսի սպասարկման մասնագետ
Հեռ.՝ +16614372834 | Էլ.փոստ՝ gasparyan.lilit93@gmail.com | Գտնվելու վայրը՝ ԱՄՆ, Կալիֆոռնիա
Էյչ-Էս-Բի-Սի ՓԲԸ Երևան, AM Կոնտակտային Կենտրոն/Թվային սպասարկում/Օպերատիվ/Վաճառքի մասնագետ 2016թ.
● Խարդախության մոնիտորինգ. Վերանայեք հաշվի գրառումները և/կամ հնարավոր խարդախության հետ կապված գործարքները: Մոնիտորինգ, գնահատում և շարունակաբար տվյալների տրամադրում խարդախության հայտնաբերման առկա համակարգերի և հնարավորությունների վերաբերյալ: Կատարել և շարունակաբար կատարելագործել խարդախության գործունեության, ահազանգերի և բարելավման հնարավորությունների վերլուծությունը:
● Տիրում և լուծում է հարցերը և հասկանում, թե ինչպես և երբ պետք է սրվի:
● Թիմի հետ համատեղ աշխատելով՝ ապահովելու գործառնական ընթացակարգերի պահպանումը:
● Ձգտում է բարելավել մշակումը և կառավարել անհատական ​​արտադրանքի սխալների մակարդակը և հարթեցնել
հաճախորդների բոլոր դիմումների մշակում:
● Կազմակերպել և վերահսկել բաժնի համար վաճառքի գործընթացը:
● Տարվա ընթացքում բոլոր գերատեսչությունների համար թիրախների ապահովում:
● Մշակել բաժնի արդյունավետ վաճառքի ռազմավարություն:
● Էյչ-Էս-Բի-Սի հաճախորդների հետ շփումները վարեք քաղաքավարի և բարեհամբույր կերպով՝ սերմանելով հաճախորդին
վստահություն և հաճախորդի խնդիրների լուծում առաջին իսկ շփման դեպքում, որտեղ հնարավոր է:
● Ապահովում է այն, ինչ խոստացել է հաճախորդների ակնկալիքներին համապատասխան:
● Առաջարկում է ավելացված արժեքի ապրանքներ և ծառայություններ՝ հիմնված հաճախորդների կարիքների վերլուծության վրա և ապահովում
հաճախորդների ըմբռնումը այդ ապրանքների վերաբերյալ:
● Անհրաժեշտության դեպքում հաջողությամբ հանձնեք հաճախորդի սկզբնական խնդրանքը ցանկացած լրացուցիչի հետ մեկտեղ
ապրանքներ, ծառայություններ և լուծումներ, որոնք հայտնաբերվել են:
● Ապահովում է գերազանց հաճախորդների սպասարկում միջին բարդության հաճախորդների կոնտակտներին:
● Ապահովել արդար արդյունքներ մեր հաճախորդների համար և ապահովել, որ մեր սեփական վարքագիծը պահպանում է կարգը
ֆինանսական շուկաների թափանցիկ գործունեությունը:
● Տեղեկացնում է բոլոր ուսուցման և համապատասխան ներքին հաղորդակցությունների մասին:
● Բազմաթիվ առաջարկներ և բազմաթիվ ապրանքներ կարգավորելու ունակություն:
● Հաճախորդների հավատարմության առաջացում՝ հիմնական ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ ամուր իմացության միջոցով:
Կրթություն
Ռուս-Հայկական պետական ​​համալսարան
Քաղաքագիտության մագիստրոս (Ազգային անվտանգություն)
Երեւան, ԱՄ 2013–2015 թթ
Երեւան, ԱՄ 2009–2013 թթ
Ռուս-Հայկական Պետական ​​Համալսարանի Քաղաքագիտության Բակալավր
Անգլերեն - Միջին Բ2 Հայերեն - Մայրենի ռուսերեն - Մայրենի/Երկլեզու
Լեզուներ