News - Гигантская реклама от Amazon испортила Echo Show.

На прошлой неделе Amazon выпустил крупное обновление своей линейки умных колонок Echo с Alexa и экранов. Редизайн — возглавленный бывшим руководителем дизайна Microsoft Ральфом Грёне, которого глава подразделения Amazon Devices & Services Панос Панай вытащил из отпуска — включал два новых умных дисплея Echo Show. По словам Паная, эти новые модели — первый шаг на пути к созданию «продуктов, которые нравятся клиентам». Но есть один большой барьер на пути к тому, чтобы покупатели действительно любили свои Echo Show: реклама. В последние месяцы на текущих Echo Show появляются полноэкранные объявления, помеченные как «спонсируемые», и пользователи недовольны. Эти объявления новые и очень навязчивые — они появляются между фотографиями, когда Show переведён в режим Photo Frame, или между контентом, если устройство настроено на отображение разных категорий (таких как музыка, рецепты, новости). Пишу это: у меня на столе Echo Show 8 прошлого поколения только что показал рекламу травяной добавки между снимком моей дочери, танцующей на свадьбе у её тёти, и фото моего сына-новорожденного. Реклама повторилась через две фотографии, а затем снова. [Изображение: https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/10/IMG_0528-1.jpeg?quality=90&strip=all] [Изображение: https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/10/IMG_0533.jpeg?quality=90&strip=all] Хотя реклама была частью Alexa на устройствах Echo уже некоторое время — в виде функции «By the way» («К слову»), категории «Покупки» на Show (которую можно отключить) и редких реклам отдельных продуктов — она никогда не была такой откровенной. По мере того как эти новые «спонсируемые» объявления становятся всё более повсеместными, складывается ощущение заманивания и подмены условий. В упаковке не было указания на то, что вы покупаете продукт, поддерживаемый рекламой. Нет скидки за покупку Echo Show с рекламой, как это есть на Kindle. И, поскольку эти объявления почти постоянно присутствуют, они навязчивее, чем когда голосовой помощник предлагает услугу или продукт, который вам может пригодиться после того, как вы с ним уже взаимодействовали. (Не поймите неправильно, это раздражает, но это ещё хуже.) Помимо этого, Alexa Plus — крупное обновление голосового помощника компании — теперь также вставляет полноэкранную рекламу для своих собственных сервисов. Echo Show стал вращающимся рекламным щитом в моём офисе. Согласно сайту Amazon Ads, Alexa Native ads launched back in November 2023. Но новая программа рекламы на главном экране появилась этим летом в рамках развёртывания Alexa Plus. Генеральный директор Энди Джасси назвал новую службу источником дохода для проблемного подразделения Devices & Services во время отчётной конференции для инвесторов этим летом. Хотя на данный момент рекламная программа кажется ограниченной — она не появилась на других устройствах Show, которые у меня есть, а некоторые пользователи Reddit сообщают, что не видят её вовсе — ясно, что они приходят. Я впервые узнал о полноэкранной рекламе в реальной жизни несколько месяцев назад от читателя, приславшего мне фотографии своего Show 15 с такой рекламой. Затем в прошлом месяце сабреддит Alexa взорвался жалобами на них. Многие сообщают, что отключили свои Show, а некоторые утверждают, что смогли получить возмещение от Amazon на их основе. [Изображение: Полноэкранная реклама переходит в меньшие виджет‑рекламы и появляется на всех устройствах Echo Show, как демонстрирует эта рекламная иллюстрация Amazon для рекламодателей. https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/10/yjEnIHuNjzejs0ZryzHxjSy0.webp?quality=90&strip=all] На аппаратном мероприятии Amazon в прошлом месяце я спросил Паная, как реклама вписывается в его миссию создавать продукты, которые нравятся клиентам. Он сказал, что если это релевантно, это не реклама, «это дополнение». «Есть моменты в продукте, где реклама не всегда плоха», — сказал он мне, объясняя, что если клиент ищет что-то конкретное и реклама приводит его к этому быстрее, это может быть хорошей вещью. Однако он признал, что часть «случайности» текущих рекламных впечатлений не очень хороша. «Вопрос в том, как элегантно вы поднимаете ту информацию, которая нужна клиенту». Мой опыт взаимодействия с этими объявлениями не выглядит как «дополнение» — они навязчивы и раздражают, показывая мне товары, в которых я не заинтересован ни на йоту, например бузиновые травяные добавки, чипсы Quest и настольные фоторамки. (Хотя последний вариант, возможно, станет подходящим, если я сниму Show со стола.) И, в отличие от некоторых прежних рекламных впечатлений на Show, их нельзя отключить. Я спросил Amazon, можно ли их отключить, и представитель Лорен Ремхильд ответила по электронной почте: «Реклама — это небольшая часть опыта, и она помогает клиентам обнаруживать новый контент и товары, которыми они могут быть заинтересованы. Если клиенту не нравится предложение, он может провести пальцем, чтобы перейти к следующей карточке экрана, или напрямую оставить отзыв, нажав на значок Информация или нажатие по экрану». Я попробовал это: выбрал «нерелевантная реклама» в списке предложенных отзывов и получил сообщение о том, что реклама была «приостановлена». Но это не остановило появление другой рекламы. Пользователи Echo Show пробуют всевозможные обходные решения — от переключения на канадский английский (рекламы пока что нет в Канаде — ещё) до включения Детского режима. Но в конечном счёте, если придётся «костылить» устройство, чтобы оно стало пригодным к использованию, зачем вообще его использовать? Я верю, что умный дом обладает огромным потенциалом, но текущая ситуация всё больше напоминает набор компромиссов. У Amazon очень хороший голосовой помощник, но она не может перестать пытаться продавать вам вещи. Google время от времени напоминает себе, что у него есть подразделение умного дома, но моя вера в его дальнейшее существование не велика. Apple Home — лучший опыт, но он дорог, замкнут в экосистеме, и, скажем так, у Siri. Да, существуют и другие решения — Home Assistant, SmartThings — но они требуют большего труда, чем многие готовы приложить, и их возможности голосового управления ограничены по сравнению с конкурентами. С Alexa Plus и долгожданной ambient‑умной системой дома наконец стало возможно, пора Amazon сосредоточиться на реальной ценности — и перестать пытаться продавать нам всё подряд.