News - Индивидуальные банки Coca-Cola: Обнародован спорный алгоритм

В неожиданном повороте событий персонализированная услуга банок Coca-Cola оказалась в центре внимания из-за своей спорной и непоследовательной системы модерации. После волны критики в социальных сетях по поводу отказа онлайн-инструмента от определенных пользовательских сообщений Fox News Digital провели расследование, которое выявило нестабильную структуру. Это открытие вызывает вопросы о справедливости и беспристрастности алгоритма Coca-Cola, который модерациирует пользовательские сообщения в пределах 18-символьного лимита. Внимание к этой теме началось, когда пользователи обнаружили, что система блокировала религиозные выражения, такие как "Jesus is Lord" и политические лозунги, например, "Make America Great", но допускала фразы, связанные с левым активизмом и других спорных терминах. Например, такие термины, как "Pedophile Pride", шокирующе проходили через фильтр, обнажая уязвимости платформы. Религиозные и основывающиеся на вере выражения сталкиваются с жестким подавлением, запрещенные под предлогом предотвращения неуместных или связанных с торговыми марками фраз. В то время как светские фразы и некоторые религиозные приветствия одобряются. Фраза "Shalom" приемлема, но "Allah is Lord" нет. Аналогично проявляются политические дисбалансы: "Defund the Police" разрешено, в то время как лозунги правого крыла и расовой гордости категорически запрещены. Несоответствия существуют и на международном уровне, при этом такие геополитические термины, как "Stand with Israel" разрешены, тогда как "Free Palestine" блокируется. Пользователи обнаружили, что базовые манипуляции с текстом, такие как замена символов пробелами или числами, могут обойти ограничения, указывая на пробелы в дизайне инструмента. Coca-Cola ответила, отключив функцию предварительного просмотра персонализации и приостановив новые персонализированные заказы для исправления этих проблем. Представитель компании подчеркнул, что, хотя техническая проблема решается, инструмент призван способствовать связи и празднованию среди глобальной аудитории Coca-Cola. Компания подчеркивает, что заказы проходят модерацию для соблюдения их строгих стандартов. Это не первый случай критики инструмента настраивания Coca-Cola, с аналогичными проблемами, возникшими в 2021 году. Бренд теперь должен улучшить систему, основываясь на отзывах пользователей, стремясь создать более последовательную и справедливую платформу для самовыражения.