كيفية الاتصال بمشغل IRS، وليس الروبوت: تعليمات خطوة بخطوة
لا يمكن الإجابة على جميع الأسئلة باستخدام الإنترنت، خاصة عندما يتعلق الأمر بالضرائب. يعرف أي شخص حاول الاتصال بمصلحة الضرائب أن التحدث إلى شخص حي على الطرف الآخر من الخط يكاد يكون مستحيلاً. كيفية الحصول على مساعدة من شخص حقيقي من مصلحة الضرائب عبر الهاتف
هذا العام، ستعمل مصلحة الضرائب الأمريكية على تحسين خدماتها الهاتفية بالإضافة إلى توسيع أدواتها عبر الإنترنت.
معظم الأشخاص الذين يتصلون بالخدمة إما يشعرون بالإحباط بسبب الانتظار الطويل أو يشعرون بالضجر من قائمة الهاتف المعقدة التي تنقلهم من رسالة تلقائية إلى أخرى، لذلك يقومون ببساطة بإغلاق الخط. كيف يمكنني الاتصال بسرعة بشخص ما في مصلحة الضرائب الأمريكية لحل مشكلتي؟
كم من الوقت يجب عليك الانتظار للتحدث مع شخص ما في مصلحة الضرائب؟
تقول مصلحة الضرائب الأمريكية أن متوسط وقت الانتظار هذا العام هو أربع دقائق فقط. قد تتطلب بعض خطوط الهاتف أوقات انتظار أطول. ويعد هذا تحسنًا ملحوظًا مقارنة بمتوسط 27 دقيقة خلال السنوات القليلة الماضية.
تقول مصلحة الضرائب الأمريكية أن فترات الانتظار الأطول تحدث عادةً يومي الاثنين والثلاثاء. في عام 2017، أظهرت دراسة رئيسية أجرتها شركة enQ, Inc. أن أفضل وقت للاتصال هو قبل الساعة 9:00 صباحًا على الساحل الشرقي وبعد الساعة 5:00 مساءً على الساحل الغربي.
ما يجب القيام به قبل الاتصال بمصلحة الضرائب
توصي مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) بالتحقق من مواردك عبر الإنترنت قبل الاتصال. هناك قائمة من المشاكل الشائعة. قد تجد الإجابة على مخاوفك بشأن الإقرار الضريبي أو الدفع أو سرقة الهوية.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الاتصال بأي شخص في مصلحة الضرائب الأمريكية
إذا كنت تعيش بالقرب من مكتب IRS المحلي، فيمكنك الاتصال بهم مباشرة. ربما لن يتمكنوا من الإجابة على أسئلتك عبر الهاتف، ولكن يمكن لمركز مساعدة دافعي الضرائب الخاص بك تحديد موعد.