News - تحقيق التنمية الذاتية مع “فيفا يونيفرسيتي”

إن الحصول على وظيفة في شركة راسخة، وخاصة بالنسبة للطالب، ليس بالمهمة السهلة. فما زالت المعرفة النظرية والأداء العالي غير كافيين لصاحب العمل. وما زالت المعرفة والمهارات العملية مطلوبة. كما أن الحصول على دبلوم جامعي ومؤهل مهني ضروريان، لكنهما ليسا شرطين كافيين للعثور على وظيفة في المجال المهني. يهدف برنامج "فيفا يونيفرسيتي" التعليمي إلى حل هذه المشكلة. فعلى مدى السنوات التسع الماضية، نفذت فيفا برنامجًا يعلم الطلاب المعرفة الأساسية لإدارة الأعمال، وكيفية التواصل مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتقديم الاقتراح، وكذلك كيفية التواصل وبناء العلاقات في مكان العمل. ويحصل الطلاب على خبرة مهنية في جوانب مختلفة من عمليات شركة الاتصالات، بالإضافة إلى الأدوات اللازمة لتقديم أنفسهم في سوق العمل وإيجاد وظائفهم في المستقبل. ويتقاضى طلاب برنامج "فيفا يونيفرسيتي" التعليمي أجرًا مقابل تدريبهم. تم إدراج هذه المجموعة المكونة من 37 طالبًا في المبيعات ودعم العملاء وتعلموا عن التواصل بين الزملاء والعلاقات الوظيفية المتعددة والعمل الجماعي في مراكز خدمة فيفا سواء في المناطق أو في العاصمة. "أصبح خريجو البرنامج واثقين من أهمية دعم المتخصصين ذوي الخبرة. نصائحهم دقيقة وقيمة: التركيز على العملاء، وفهم احتياجات العملاء، وتقديم أفضل الخدمات والمنتجات، وضمان رضا العملاء، وتوفير التواصل المستمر مع رائد التكنولوجيا. لقد أكملوا الآن برنامج "Viva University" التعليمي لمدة شهرين. ستكون الشهادات التي حصلوا عليها، والتي تعكس المعرفة والخبرة المكتسبة، مفيدة عند دخول سوق العمل. "يبدأ طريق النجاح بالتعليم الجيد والخبرة ومهارات الاتصال القوية. طوال البرنامج، طورت فهمًا واضحًا للعلاقات بين الموظفين والعملاء والموظفين والمديرين والموظفين أنفسهم، وكذلك كيفية الحفاظ عليها على مستوى عالٍ. لقد شاركتك Viva سنوات من الخبرة ونظام القيم والقدرة على تقديم المنتجات والخدمات الضرورية والمرونة في استخدام أدوات التسويق ومهارات الاتصال الفعّالة. ما اكتسبته هنا سيساعدك على فهم سوق العمل بشكل أفضل، ويجعلك متخصصًا مطلوبًا للغاية، وتتفوق في مجالك المهني. "اجتهدوا في تطبيق معارفكم واحتفظوا بالمهارات التي أثبتت سنوات الخبرة قيمتها"، كما أشار المدير العام لشركة فيفا، أرمين أفيتيسيان. كما شارك خريجو البرنامج في جلسة التدريب "نحو سوق العمل"، حيث تعرفوا على أسرار صياغة السيرة الذاتية والاستعداد للمقابلات. وعلاوة على ذلك، أكملوا بنجاح مهمة أخرى: إجراء بحث حول موضوع "الذكاء الاصطناعي في الاتصالات" وتقديم النتائج التي توصلوا إليها. بالإضافة إلى أنشطتها التجارية - تقديم المنتجات والخدمات - تتحمل شركة الاتصالات الرائدة أيضًا مسؤولية بلدها ومجتمعها. على مدار تسع سنوات من البرنامج، وجد 112 من الخريجين مكانهم في فيفا. تم إجراء جلسات التدريب التي استمرت شهرين بفضل أقسام دعم العملاء والموارد البشرية. فيفا: 19 عامًا حولك