Bakersfield ابحث عن عمل

ليليث جاسباريان
متخصص في خدمة الأعمال الرقمية
الهاتف: +16614372834 | البريد الإلكتروني: gasparyan.lilit93@gmail.com | الموقع: الولايات المتحدة الأمريكية، كاليفورنيا
ملخص
استباقي، يركز على العملاء ولديه خبرة في المبيعات ومناصب علاقات العملاء، متخصص في البيع بالتجزئة لديه أكثر من 7 سنوات من الخبرة في أحد أفضل البنوك الدولية. حصل على درجات عالية من الإدارة لتجاوزه باستمرار للهدف السنوي. خلفية قوية في المبيعات ومراقبة الاحتيال وعلاقات العملاء.
مهارات
الأعمال: حل المشكلات المعقدة • التخفيف من حدتها • اتخاذ قرارات قوية • الاهتمام بالتفاصيل • التركيز على المبيعات • مهارات الاتصال والتعاون
التكنولوجيا: MSWord• Excel• Outlook• ASBanking4.0• SmartVista
خبرة
بنك اتش اس بي سي المساهمة العامة
متخصص في خدمة الأعمال الرقمية
يريفان، أغسطس 2019 حتى الآن
● معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب لمنتجات البطاقات في Smart Vista و ArmSoft و HUB (التقاط بطاقة جديدة، إعادة إصدار، تغيير المنتج، الاستبدال، تغيير بيانات البطاقة، صيانة HUB).
● صيانة الإغلاق في ArmSoft والتسوية المتميزة.
● نقش بطاقات الصراف الآلي وبطاقات الائتمان وتغليفها وتوزيعها، والتحقق من البطاقات المحتفظ بها
التسجيل وموازنة مخزون البطاقات.
● التحقيقات المتعلقة بقضايا بطاقات الائتمان.
● مراجعة تواريخ مراجعة تسهيلات بطاقات الشركات والرسوم وفقًا للاتفاقية والقانونية
سجل القسم.
● المقاصة والتسوية اليومية.
●المطابقة اليومية والشهرية.
● إصدار تقارير الرصد ذات الصلة.
● اكتساب التجار:
-التقاط بيانات التجار الجدد أو الحاليين
- تدريب التجار
- زيارة التاجر حسب الطلب
- الرد على استفسارات التجار والمكالمات والدعم المستمر - الدعم الفني لمحطة نقاط البيع
● الحصول على تقرير الرصد.
● المراجعة والعمل وفقًا لمتطلبات المعايير العالمية.
● مهام أخرى متعلقة بمعالجة البطاقات.

ليليث جاسباريان
متخصص في خدمة الأعمال الرقمية
الهاتف: +16614372834 | البريد الإلكتروني: gasparyan.lilit93@gmail.com | الموقع: الولايات المتحدة الأمريكية، كاليفورنيا
HSBC CJSC Yerevan, AM أخصائي مركز الاتصال/الخدمات الرقمية/العمليات/المبيعات سبتمبر 2016 - أغسطس 2019
● مراقبة الاحتيال. مراجعة سجلات الحسابات و/أو المعاملات التي تنطوي على نشاط احتيالي محتمل. مراقبة وتقييم وتقديم مدخلات مستمرة حول أنظمة وقدرات الكشف عن الاحتيال الحالية. إجراء تحليل مستمر لنشاط الاحتيال والتنبيهات وفرص التحسين وتحسينه.
● يمتلك ويحل المشكلات ويفهم كيفية ومتى يتم تصعيدها.
● من خلال العمل مع الفريق للتأكد من الالتزام بالإجراءات التشغيلية.
● السعي إلى تحسين معالجة وإدارة معدلات أخطاء المنتج الفردية وسلاسة
معالجة كافة طلبات العملاء.
● تنظيم والإشراف على عملية المبيعات للقسم.
● ضمان تحقيق الأهداف لجميع الأقسام خلال العام.
● تطوير استراتيجية المبيعات الفعالة للقسم.
● التعامل مع عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودودة، وغرس ثقافة خدمة العملاء
الثقة وحل مشاكل العملاء عند الاتصال الأول حيثما كان ذلك ممكنا.
● تقديم ما تم الوعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء.
● تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء وضمان
فهم العملاء لتلك المنتجات.
● حيثما كان ذلك مناسبًا، قم بتسليم طلب العميل الأولي بنجاح إلى جانب أي طلب إضافي
المنتجات والخدمات والحلول التي تم تحديدها.
● تقديم خدمة عملاء ممتازة لجهات الاتصال ذات التعقيد المتوسط.
● تقديم نتائج عادلة لعملائنا والتأكد من أن سلوكنا يحافظ على النظام
والتشغيل الشفاف للأسواق المالية.
● مواكبة جميع التدريبات والاتصالات الداخلية ذات الصلة.
● القدرة على التعامل مع مقترحات متعددة ومنتجات متعددة.
● توليد ولاء العملاء من خلال المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.
تعليم
الجامعة الحكومية الروسية الأرمنية
ماجستير في العلوم السياسية (الأمن القومي)
يريفان، ص.ب. 2013–2015
يريفان، ص.ب. 2009–2013
بكالوريوس العلوم السياسية في الجامعة الحكومية الروسية الأرمينية
الإنجليزية - مستوى متوسط ​​B2 الأرمنية - اللغة الأم الروسية - اللغة الأم/ثنائية اللغة
اللغات