News - Чат-помічник у «My Viva»: новий цифровий інструмент для любителів онлайн-спілкування

Viva ставить на перше місце високу якість обслуговування та представляє новий продукт. Наші абоненти тепер можуть отримувати відповіді на свої запитання через онлайн-чат у додатку «My Viva». Якщо ви ще не користуєтеся програмою, ви можете завантажити її з Google Play або Apple Store. Чат-помічник був розроблений спеціально для абонентів, які віддають перевагу текстовим повідомленням телефонним дзвінкам. Ця нова можливість спілкування допоможе пришвидшити обробку запитів і постійно покращувати якість обслуговування. «Можливість спілкуватися з клієнтами Viva через чат допоможе нам краще зрозуміти їхні потреби та вподобання, а також покращить наші послуги та забезпечить більш індивідуальний підхід до кожної людини. Ми пишаємося тим, що пропонуємо сучасні та зручні рішення, і ми прагнемо, щоб кожен клієнт Viva почувався цінним і отримував якісну підтримку в зручний для нього час», – зазначив генеральний директор Viva Армен Аветисян. Які переваги чат-помічника в додатку «My Viva»? Глобальний безкоштовний доступ: можна отримати рішення на запитання незалежно від місця розташування. Під час користування додатком «My Viva» в роумінгу користування Інтернетом БЕЗКОШТОВНО. Багатофункціональність: ви можете ділитися знімками екрана та іншими відповідними файлами, пов’язаними з вашою проблемою.  Коли ви перебуваєте в шумному середовищі: доступ до онлайн-помічника можна отримати з будь-якого місця (клуби, зібрання), де може бути важко розмовляти по телефону. Швидке реагування: за допомогою чат-помічника «My Viva» абоненти можуть швидко отримати відповіді на свої запитання щодо мобільного зв’язку та послуг. Додаток «My Viva» — просте рішення, адаптоване під потреби абонентів. Він дозволяє керувати балансом, вибирати найбільш підходящі тарифні плани та послуги, активувати або деактивувати їх тощо.