Bakersfield Шукаю роботу

ЛІЛІТ ГАСПАРЯН
Спеціаліст із обслуговування цифрового бізнесу
Телефон: +16614372834 | Електронна пошта: gasparyan.lilit93@gmail.com | Розташування: США, Каліфорнія
Резюме
Проактивний, орієнтований на клієнта з досвідом роботи в сфері продажів і відносин з клієнтами займає посади спеціаліста з роздрібної торгівлі з більш ніж 7-річним досвідом роботи в одному з найкращих міжнародних банків. Отримав високі оцінки від керівництва за стабільне перевиконання річної цілі. Значний досвід у сфері продажів, моніторингу шахрайства та відносин з клієнтами.
Навички
Бізнес: комплексне вирішення проблем • Пом’якшення наслідків • Сильна людина, що приймає рішення • Орієнтація на деталі • Орієнтація на продажі • Навички спілкування та співпраці
Технологія: MSWord• Excel•Outlook•ASBanking4.0• SmartVista
Досвід
ЗАТ HSBC
Спеціаліст із обслуговування цифрового бізнесу
Єреван, AM серпень 2019 р. – тепер
● Точна та своєчасна обробка карткових продуктів у Smart Vista, ArmSoft та HUB (захоплення нової картки, перевипуск, зміна продукту, заміна, зміна даних картки, обслуговування HUB).
● Обслуговування закриття в ArmSoft і видатне очищення.
● Тиснення, конвертування та розповсюдження банкоматів і кредитних карток, перевірка утриманих карток і
реєстрація, баланс карток.
● Розслідування проблем, пов’язаних з кредитними картками.
● Перевірка дат перевірки корпоративних карток і комісії відповідно до домовленості та юридичного відділу
реєстр кафедри.
● Щоденний кліринг і розрахунок.
● Щоденна та щомісячна звірка.
● Моніторинг відповідних звітів.
● Торговельний еквайринг:
– збір даних про нових або існуючих продавців
– навчання торговців
– відвідування продавця за бажанням
– відповідати на запити торговців, дзвінки та постійну підтримку – Технічна підтримка POS-терміналів
● Моніторинг звітів.
● Ознайомтеся з вимогами глобальних стандартів і дійте відповідно до них.
● Інші картки, пов’язані з обробкою завдань.

ЛІЛІТ ГАСПАРЯН
Спеціаліст із обслуговування цифрового бізнесу
Телефон: +16614372834 | Електронна пошта: gasparyan.lilit93@gmail.com | Розташування: США, Каліфорнія
HSBC CJSC Yerevan, AM Contact Centre/Digital Service/Operations/Sales Specialist Вер 2016 - Серпень 2019
● Моніторинг шахрайства. Перегляньте записи облікового запису та/або транзакції, пов’язані з потенційними шахрайськими діями. Моніторинг, оцінка та постійне надання інформації про існуючі системи та можливості виявлення шахрайства. Виконуйте та постійно вдосконалюйте аналіз шахрайства, сповіщень і можливостей покращення.
● Вирішує проблеми та розуміє, як і коли їх потрібно посилити.
● Співпрацюючи з командою, щоб забезпечити дотримання операційних процедур.
● Прагнення покращити обробку та управління рівнем помилок окремих продуктів і гладкістю
обробка всіх заявок клієнтів.
● Організація та контроль обробки продажів для відділу.
● Забезпечення планових показників для всіх підрозділів протягом року.
● Розробити стратегію ефективних продажів відділу.
● Підтримуйте контакти з клієнтами HSBC у ввічливий і дружній спосіб, привчаючи клієнтів
довіра та вирішення питань клієнта при першому контакті, де це можливо.
● Забезпечує те, що обіцяно, відповідно до очікувань клієнтів.
● Пропонує продукти та послуги з доданою вартістю на основі аналізу потреб клієнтів і гарантує
розуміння споживачами цих продуктів.
● У разі необхідності успішно виконати початковий запит клієнта разом із будь-яким додатковим
продукти, послуги та рішення, які були ідентифіковані.
● Забезпечує відмінне обслуговування клієнтів середньої складності.
● Забезпечувати справедливі результати для наших клієнтів і гарантувати, що наша власна поведінка підтримує порядок
та прозоре функціонування фінансових ринків.
● Слідкує за всіма тренінгами та відповідними внутрішніми комунікаціями.
● Здатність працювати з кількома пропозиціями та продуктами.
● Створення лояльності клієнтів завдяки глибокому знанню основних продуктів і послуг.
Освіта
Російсько-Вірменський державний університет
магістр політології (національна безпека)
Єреван, AM 2013–2015
Єреван, AM 2009–2013
Російсько-Вірменський державний університет Бакалавр політології
Англійська - середній B2 Вірменська - рідна російська - рідна/двомовний
Мови