News - آشفتگی یورواستار: تاخیرات غیرمنتظره صدها نفر را به دام انداخت

در یک پیچش دراماتیک به برنامه‌های سفر تعطیلات، مسافران یورواستار پس از یک قطعی بزرگ برق که باعث تأخیرهای قابل‌توجهی شد، سرگردان ماندند. استفانی لتیسیه که قصد داشت یک شب سال نو آرام را در پاریس بگذراند، مجبور شد به طور موقت نزد دوستانش در لندن پناه بگیرد. وضعیت او تجسمی از نابسامانی‌ای است که بسیاری با آن روبرو شدند: 'من قرار بود فقط برای یک شب سال نو آرام به فرانسه برگردم،' لتیسیه که یک حرفه‌ای در استارت‌آپ‌های هوش مصنوعی است، اظهار داشت. به همان اندازه تحت تأثیر قرار گرفته بودند لارنس دوهامل و مادرش، روزلین ادوارد، که سفر رؤیاییشان به لندن به دلیل تلاش برای بازگشت سریع به پاریس تلخ شد. آنها فقط در ایستگاه متوجه این مشکل شدند و به یک سفر پیچیده شامل پرواز به ژنو و سپس به پاریس با قطار روی آوردند، یک انحراف که ۸۰۰ یورو ناخواسته برایشان هزینه داشت. 'ما آن پول را داریم،' دوهامل با تسلیم‌پذیری اعتراف کرد، 'اما نمی‌خواستیم آن را به این شکل خرج کنیم.' در پاسخ به این فاجعه، یورواستار متعهد شد که بار مالی وارده بر مشتریانش را کاهش دهد با ارائه بازپرداخت هزینه‌های هتل تا سقف ۱۵۰ پوند بریتانیا یا ۱۷۰ یورو در هر شب. علاوه بر این، آنها قول دادند که کرایه تاکسی تا ۵۰ پوند یا ۶۰ یورو و همچنین هزینه‌های روزانه برای غذا به مبلغ ۳۵ پوند یا ۴۰ یورو برای هر نفر را پوشش دهند. در حالی که شرکت تلاش می‌کند تا پیامدهای ناشی از قطعی برق را جبران کند، مسافران آسیب‌دیده با وجود مقابله با تأثیرات گسترده‌تر تأخیرها بر برنامه‌هایشان، در این جبران‌ها تسلی می‌یابند.