News - تبلیغات عظیم آمازون تجربه استفاده از Echo Show را خراب کرده‌اند.

هفتهٔ گذشته، آمازون به‌روزرسانی بزرگی در مجموعهٔ اسپیکرهای هوشمند Echo مجهز به Alexa و نمایشگرهای آن عرضه کرد. این بازطراحی — به رهبری رالف گرونه، رئیس سابق طراحی مایکروسافت که پانوس پانای، رئیس بخش Devices & Services آمازون، او را از بازنشستگی بیرون کشید — دو نمایشگر هوشمند Echo Show جدید را در بر می‌گرفت. به گفتهٔ پانای، این مدل‌های جدید نخستین گام در مسیری برای ساخت «محصولاتی که مشتریان دوست دارند» هستند. اما یک مانع بزرگ برای دوست داشتن Echo Shows وجود دارد: تبلیغات. در ماه‌های اخیر، تبلیغات نمایشگری تمام‌صفحه با برچسب «Sponsored» در Echo Shows فعلی ظاهر شده‌اند و کاربران از آن‌ها شاکی‌اند. این تبلیغات تازه و بسیار مزاحم‌اند و بین تصاویر هنگامی که نمایشگر در حالت قاب عکس است یا بین محتوایی که نمایش داده می‌شود در دسته‌های مختلف (مانند موسیقی، دستور پخت، اخبار) ظاهر می‌شوند. همان‌طور که این متن نوشته می‌شود، Echo Show 8 نسل قبل روی میزم تبلیغی برای مکمل گیاهی بین عکسی از دخترم که در عروسی عمه‌ام می‌رقصد و عکسی از نوزادم پسرم نشان داد. این تبلیغ دو عکس بعد دوباره ظاهر شد و سپس دوباره. [تصویر: تبلیغات تمام‌صفحه به تبلیغات کوچک ویجت تبدیل می‌شوند و روی تمام دستگاه‌های Echo Show ظاهر می‌شوند، همان‌طور که این تصویر تبلیغاتی آمازون برای تبلیغ‌کنندگان نشان می‌دهد. https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/10/yjEnIHuNjzejs0ZryzHxjSy0.webp?quality=90&strip=all] [تصویر: https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/10/IMG_0533.jpeg?quality=90&strip=all] در حالی که تبلیغات بخشی از Alexa روی دستگاه‌های Echo برای مدتی وجود داشته است، به صورت «ویژگی راستی» Alexa، و دستهٔ Shopping Show (که می‌توانید آن را غیرفعال کنید)، و تبلیغ گاه به گاهِ محصول، هرگز تا این اندازه صریح نبوده است. با گسترش هرچه بیشتر تبلیغات «حمایت‌شده» جدید، احساس می‌شود که دام و فریب است. روی بسته‌بندی هیچ نشانی مبنی بر این که شما محصولی با تبلیغات پشتیبانی می‌کنید وجود ندارد. برای خرید Echo Show با تبلیغات، هیچ تخفیفی مانند Kindle وجود ندارد. و از آنجا که این تبلیغات تقریباً همواره حضور دارند، نسبت به این که دستیار صوتی پیامی مبنی بر سرویس یا محصولی که ممکن است بخواهید ارائه کند، مزاحم‌تر هستند. (قصد ندارم بگویم که خوب است، این آزاردهنده است، اما این بدتر است.) علاوه بر این، Alexa Plus — به‌روزرسانی بزرگ دستیار صوتی شرکت — اکنون تبلیغات تمام‌صفحه را برای خدمات خود نیز در بر می‌گیرد. Echo Show به بیلبوردی چرخان در دفتر من تبدیل شده است. طبق وب‌سایت Amazon Ads، تبلیغات بومی Alexa در نوامبر ۲۰۲۳ راه‌اندازی شد. اما برنامهٔ تبلیغ نمایشگر صفحه اصلی جدید در تابستان امسال به عنوان بخشی از راه‌اندازی Alexa Plus ارائه شد. مدیر عامل اندی جاسی این سرویس جدید را به عنوان منبع درآمد برای بخش Devices & Services که با مشکلاتی دست و پنجه نرم می‌کند، در یک کنفرانس درآمدی با سرمایه‌گذاران در این تابستان تبلیغ کرد. هرچند در حال حاضر برنامهٔ تبلیغاتی به نظر می‌رسد محدود باشد — آنها در هیچ‌یک از دستگاه‌های Show دیگری که دارم ظاهر نشده‌اند و برخی کاربران Reddit گزارش می‌کنند که اصلاً نمی‌بینندشان — اما واضح است که به‌زودی خواهند آمد. برای نخستین بار چند ماه پیش از طریق یکی از خوانندگان که تصاویر Show 15 خود را فرستاده بود و یکی از این تبلیغات را نشان می‌داد، دربارهٔ تبلیغات تمام‌صفحه شنیدم. سپس ماه گذشته، انجمن Alexa در Reddit با ابراز نارضایتی از آنها بار دیگر انفجار کرد. بسیاری گزارش داده‌اند که دستگاه‌های Show خود را از برق کشیده‌اند و برخی ادعا می‌کنند که با استناد به آنها از آمازون بازپرداخت دریافت کرده‌اند. [تصویر: تبلیغات تمام‌صفحه به تبلیغات کوچکتر ویجت تبدیل می‌شود و بر روی همه دستگاه‌های Echo Show ظاهر می‌شود، همان‌طور که این تصویر تبلیغاتی آمازون برای تبلیغ‌کنندگان نشان می‌دهد. https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2025/10/yjEnIHuNjzejs0ZryzHxjSy0.webp?quality=90&strip=all] در رویداد سخت‌افزاری آمازون در ماه گذشته، از من پرسیدم تبلیغات چگونه در مأموریت او برای ساخت محصولاتی که مشتریان دوست دارند جا می‌گیرند. او گفت که اگر تبلیغ مرتبط باشد، تبلیغ نیست بلکه «افزونه‌ای» است. «برخی از لحظه‌های محصول، تبلیغات همیشه بد نیستند»، به من گفت و توضیح داد که اگر مشتری دنبال چیزی مشخص است و تبلیغ او را به آن سریع‌تر می‌رساند، می‌تواند خوب باشد. با این حال، او اذعان کرد که برخی از «تصادفی بودن» تجربه‌های تبلیغاتی فعلی چندان خوب نیست. «مسئله این است که چگونه با ظرافت اطمینان حاصل کنید که اطلاعاتی که مشتری نیاز دارد، ارتقا یابد.» تجربهٔ من از این تبلیغات این نیست که «افزونه» باشند. آنها مزاحم و آزاردهنده‌اند و محصولاتی به من نشان می‌دهند که حتی کمی هم به آنها علاقه ندارم، مانند مکمل‌های گیاهی elderberry، چیپس ورزشی Quest و قاب‌های عکسی رومیزی. (خوب، گزینهٔ آخر شاید اگر نمایش را از روی میز بردارم، گزینه‌ای باشد.) و برخلاف برخی از تجربیات تبلیغی قبلی روی Show، قابل خاموش کردن نیستند. از آمازون پرسیدم آیا می‌توان آنها را خاموش کرد و سخنگو لورن راهمیلد از طریق ایمیل پاسخ داد و گفت: «تبلیغات بخش کوچکی از تجربه است و به مشتریان کمک می‌کند محتوای جدید و محصولاتی که ممکن است به آنها علاقه‌مند شوند را کشف کنند. اگر مشتری از یک پیشنهاد خوشش نیاید، می‌تواند با سوایپ به کارت صفحهٔ بعدی برود یا با لمس آیکون اطلاعات یا فشار دادن صفحه، بازخورد مستقیم بدهد.» من این کار را امتحان کردم، گزینه «تبلیغ نامربوط» را از فهرست بازخورد پیشنهادی انتخاب کردم و پیامی دیدم که تبلیغ «متوقف شده است» اما این، جلوی ظاهر شدن تبلیغ دیگری را نگرفت. کاربران Echo Show در حال آزمایش انواع راه‌حل‌های جانبی هستند — از تغییر به انگلیسی کانادایی (تبلیغات هنوز در کانادا نیستند) تا فعال‌کردن حالت کودکان. اما سرانجام، اگر برای استفاده از یک دستگاه لازم است آن را لنگ کنید، چرا اصلاً از آن استفاده کنیم؟ من اعتقاد دارم خانهٔ هوشمند پتانسیل زیادی دارد، اما وضعیت فعلی به‌طور فزاینده‌ای به مجموعه‌ای از مصالحه‌ها شبیه است. آمازون دستیار صوتی بسیار خوبی دارد، اما نمی‌تواند از فروش چیزها دست بردارد. گوگل گاهی به وجود بخش خانهٔ هوشمند خود اشاره می‌کند، اما باور من به ادامهٔ حضور آن کم است. اپل هوم بهترین تجربه را ارائه می‌دهد، اما گران است، به‌دستِ قفل شده و، خوب، سیری. بله، راه‌حل‌های دیگری هم موجودند — Home Assistant و SmartThings — اما این‌ها نیاز به کار بیشتری دارند و گزینه‌های کنترل صوتی‌شان نسبت به رقبا محدود است. با Alexa Plus و خانهٔ هوشمند با محیطی که مدت‌ها وعدهٔ آن داده شده بود، بالاخره در دسترس است، وقت آن است که آمازون روی ارائهٔ ارزش واقعی تمرکز کند — و از اینکه ما را برای فروش به کار بگیرد دست بردارد.