به تیم ما بپیوندید: متخصص خدمات مشتری با تجربه می خواست
ما به دنبال یک متخصص خدمات مشتری ماهر برای رسیدگی به سوالات سفارش مشتری و انجام طیف کاملی از کارهای خدمات به مشتری هستیم. این نقش مستلزم تجربه در انجام وظایف تحقق سفارش در یک محیط تولید است.
مسئولیت های کلیدی:
- به طور موثر حجم زیادی از تماس های دریافتی را مدیریت کنید.
- تولید ارزشمند فروش.
- نیازهای مشتریان را برای اطمینان از رضایت آنها شناسایی و برطرف کنید.
- ایجاد و حفظ روابط قابل اعتماد با مشتریان از طریق ارتباطات فعال و باز.
- با استفاده از روش ها و ابزارهای صحیح ، اطلاعات دقیق ، معتبر و کامل را در اختیار مشتریان قرار دهید.
- دستیابی به اهداف فروش شخصی و تیمی و همچنین سهمیه تماس با ما.
- با ارائه سریع راه حل ها و گزینه های مناسب ، به شکایات مشتری بپردازید ، اطمینان از حل مسائل با پیگیری حل می شود.
- حفظ سوابق دقیق تعامل با مشتری ، پردازش حساب های مشتری و سازماندهی اسناد با جدیت.
- رعایت رویه های ارتباطی ، دستورالعمل ها و سیاست ها.
- به بالا و فراتر از آن بروید تا مشتریان را درگیر کنید.
مهارت های اساسی:
- توانایی های ارتباطی و ارائه استثنایی.
- ظرفیت قوی برای چند کار ، اولویت بندی وظایف و مدیریت کارآمد زمان.
الزامات شغلی
- مهارت در هر دو زبان انگلیسی و کتبی ضروری است.
- باید دارای مجوز کار معتبر و شماره تأمین اجتماعی باشد.
Leave a Reaply