به تیم ما بپیوندید: متخصص خدمات مشتری مورد نیاز است
ما در حال حاضر به دنبال یک متخصص خدمات با تجربه مشتری برای پیوستن به تیم خود هستیم ، از سوالات سفارش مشتری و رسیدگی به طیف گسترده ای از وظایف خدمات به مشتری استفاده می کنیم. این نقش در یک محیط تولید با تمرکز بر وظایف تحقق سفارش ضروری است.
مسئولیت های کلیدی:
- به طور موثر حجم زیادی از تماس های دریافتی را مدیریت کنید.
- تولید ارزشمند فروش.
- برای اطمینان از رضایت ، نیازهای مشتری را کاملاً شناسایی و ارزیابی کنید.
- ایجاد و حفظ روابط قوی و قابل اعتماد با حساب های مشتری از طریق ارتباطات باز و تعاملی.
- با استفاده از روش ها و ابزارهای مناسب ، اطلاعات دقیق ، معتبر و کامل را ارائه دهید.
- دستیابی به اهداف فروش شخصی و تیمی و همچنین سهمیه تماس با ما.
- با ارائه راه حل ها و گزینه های مناسب در محدوده زمانی مشخص ، به شکایات مشتری بپردازید. از طریق پیگیری های کوشا وضوح اطمینان حاصل کنید.
- حفظ سوابق تعامل با مشتری ، پردازش حساب های مشتری و سازماندهی اسناد.
- رعایت رویه های ارتباطی ، دستورالعمل ها و سیاست ها.
- به بالا و فراتر از آن بروید تا مشتریان را درگیر کنید.
الزامات:
- مهارت های ارتباطی و ارائه استثنایی.
- توانایی اثبات شده در چند وظیفه ، اولویت بندی و مدیریت موثر زمان.
- مسلط به انگلیسی و به زبان انگلیسی.
- باید دارای مجوز کار معتبر و شماره تأمین اجتماعی باشد.
Leave a Reaply