News - Lograr el desarrollo personal con “Viva Universidad”

Conseguir un trabajo en una empresa establecida, especialmente para un estudiante, no es una tarea fácil. Los conocimientos teóricos y el alto rendimiento aún no son suficientes para un empleador. Todavía se requieren conocimientos y habilidades prácticas. Y un diploma universitario y una calificación profesional son condiciones necesarias, pero no suficientes para encontrar un trabajo en el ámbito profesional. El programa educativo “Viva University” tiene como objetivo resolver este problema. Durante los últimos nueve años, Viva ha implementado un programa que enseña a los estudiantes los conocimientos básicos de gestión empresarial, cómo comunicarse con los clientes, comprender sus necesidades y expectativas y presentar una propuesta, así como cómo comunicarse y construir relaciones en el lugar de trabajo. Los estudiantes obtienen experiencia profesional en varios aspectos de las operaciones de una empresa de telecomunicaciones, así como herramientas para presentarse en el mercado laboral y encontrar su puesto en el futuro. Los estudiantes del programa educativo “Viva University” reciben un pago por sus prácticas. Este grupo de 37 estudiantes fue incluido en ventas y atención al cliente y aprendió sobre comunicación entre colegas, relaciones interfuncionales y trabajo en equipo en los centros de servicio de Viva tanto en las regiones como en la capital. Los graduados del programa se convencieron de lo importante que es el apoyo de especialistas con experiencia. Sus consejos son precisos y valiosos: estar centrado en el cliente, comprender sus necesidades, ofrecer los mejores servicios y productos, garantizar la satisfacción del cliente y mantener una comunicación constante con el líder tecnológico. Ahora han completado el programa educativo de dos meses de duración de “Viva University”. Los certificados que obtuvieron, que reflejan los conocimientos y la experiencia adquiridos, les serán de gran utilidad a la hora de entrar en el mercado laboral. “El camino hacia el éxito comienza con una educación de calidad, experiencia y sólidas habilidades de comunicación. A lo largo del programa, desarrollaron una comprensión clara de las relaciones entre empleados y clientes, empleados y gerentes, y los propios empleados, así como de cómo mantenerlas en un alto nivel. Viva ha compartido con ustedes años de experiencia, sistema de valores, capacidad para ofrecer los productos y servicios necesarios, flexibilidad en el uso de herramientas de marketing y habilidades de comunicación efectivas. Lo que han adquirido aquí les ayudará a comprender mejor el mercado laboral, los convertirá en especialistas muy solicitados y los hará sobresalir en su campo profesional. “Esfuércense por poner en práctica sus conocimientos y conservar las habilidades que han demostrado ser valiosas a lo largo de los años de experiencia”, señaló el director general de Viva, Armen Avetisian. Los graduados del programa también participaron en la sesión de formación “Hacia el mercado laboral”, donde aprendieron los secretos de la elaboración de un currículum vitae y la preparación para las entrevistas. Además, cumplieron con éxito otra tarea: realizar una investigación sobre el tema “Inteligencia artificial en las telecomunicaciones” y presentar sus resultados. Además de sus actividades comerciales, que consisten en ofrecer productos y servicios, el operador líder de telecomunicaciones también asume la responsabilidad de su país y de la sociedad. Durante los nueve años del programa, 112 de los graduados encontraron su lugar en Viva. Las sesiones de formación de dos meses se llevaron a cabo gracias a los departamentos de Atención al cliente y Recursos humanos. Viva: 19 años a tu alrededor