News - GM resuelve demanda de $220 millones por recopilación de datos secreta

General Motors (GM) ha concluido una significativa batalla legal relacionada con su programa OnStar Smart Driver, resolviendo una demanda presentada por 35 estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia por 220 millones de dólares. Esta demanda surgió de alegaciones de que, entre 2016 y 2024, GM inscribió subrepticiamente a millones de clientes en el programa Smart Driver. El programa rastreaba comportamientos de conducción específicos, como frenadas bruscas y exceso de velocidad, sin el consentimiento informado de los conductores, y luego vendía estos datos a corredores de terceros, lo que resultaba en aumentos en las primas de seguro para los individuos afectados. Según las alegaciones, las prácticas de GM se llevaron a cabo bajo un velo de secreto. Muchos clientes no estaban al tanto de su participación en el programa debido a procesos de inscripción poco claros en los concesionarios, complicados aún más por incentivos ofrecidos a los concesionarios para inscripciones de participantes. En muchos casos, el personal de los concesionarios presuntamente aceptó los términos en nombre de los clientes sin su permiso. Además, alrededor de 370,000 conductores fueron engañados sobre su estado de inscripción; se les aseguró que no formaban parte del programa cuando, en realidad, sí lo estaban. GM finalmente corrigió estas inscripciones, pero continuó vendiendo los datos sin notificación a los clientes. La naturaleza de los datos—personales, identificables y específicos—fue el núcleo de las alegaciones de la demanda. Al resolver la demanda, GM está obligada a cambiar sus prácticas de manejo de datos. El acuerdo impone límites estrictos en los métodos de recopilación de datos y obliga a GM a adoptar protecciones de privacidad integrales. En adelante, la empresa estará sujeta a rigurosas auditorías internas y externas, con requisitos de capacitación mejorada y estrategias de protección de datos en sus concesionarios. Esta resolución legal sigue a una acción separada a principios de este año, cuando la Comisión Federal de Comercio prohibió a GM compartir datos de consumidores con terceros durante cinco años debido a preocupaciones similares sobre la privacidad. Además, GM alcanzó un acuerdo de 12.75 millones de dólares con el estado de California por problemas relacionados.