Únase a nuestro equipo: Se busca un profesional de servicio al cliente con experiencia
Estamos buscando un profesional calificado de servicio al cliente para manejar las consultas de pedidos del cliente y realizar una gama integral de tareas de servicio al cliente. Este rol requiere experiencia con las tareas de cumplimiento del pedido dentro de un entorno de fabricación.
Responsabilidades clave:
- Gestionar eficientemente un alto volumen de llamadas entrantes.
- Generar valiosos clientes potenciales de ventas.
- Identificar y abordar las necesidades de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Establecer y mantener relaciones de confianza con los clientes a través de una comunicación proactiva y abierta.
- Proporcione a los clientes información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas correctos.
- lograr objetivos de ventas personales y de equipo, así como cuotas de manejo de llamadas.
- Aborde las quejas de los clientes ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas, asegurando que los problemas se resuelvan al seguir.
- Mantener registros detallados de las interacciones del cliente, procesar cuentas de clientes y organizar documentos diligentemente.
- Adherirse a los procedimientos de comunicación, pautas y políticas.
- Vaya más allá para involucrar a los clientes.
Habilidades esenciales:
- Capacidades excepcionales de comunicación y presentación.
- Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar tareas y administrar el tiempo de manera eficiente.
Requisitos de trabajo
- El dominio del inglés oral y escrito es esencial.
- Debe poseer un permiso de trabajo válido y un número de seguro social.
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