Únase a nuestro equipo: el profesional de servicio al cliente necesita
Actualmente estamos buscando un profesional experimentado de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo, apoyando las consultas de pedidos del cliente y manejando una gama integral de tareas de servicio al cliente. Este rol es esencial dentro de un entorno de fabricación, centrándose en las tareas de cumplimiento de pedidos.
Responsabilidades clave:
- Gestionar eficientemente un alto volumen de llamadas entrantes.
- Generar valiosos clientes potenciales de ventas.
- Identifique y evalúe a fondo las necesidades del cliente para garantizar la satisfacción.
- Cree y mantenga relaciones fuertes y confiables con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
- Proporcione información precisa, válida y completa utilizando métodos y herramientas apropiados.
- lograr objetivos de ventas personales y de equipo, así como cuotas de manejo de llamadas.
- abordar las quejas de los clientes proporcionando soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo dados; Asegurar la resolución a través de un seguimiento diligente.
- Mantenga registros de interacciones de clientes, procese cuentas de clientes y organice documentos.
- Adherirse a los procedimientos de comunicación, pautas y políticas.
- Vaya más allá para involucrar a los clientes.
Requisitos:
- Habilidades excepcionales de comunicación y presentación.
- Capacidad comprobada para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.
- Fluido en el inglés oral y escrito.
- Debe poseer un permiso de trabajo válido y un número de seguro social.
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