Únase a nuestro equipo como representante del centro de llamadas
Como la primera línea de la interacción del cliente, desempeñará un papel crucial en la entrega de un servicio al cliente de primer nivel y abordar las necesidades con soluciones rápidas y profesionales. Su día a día incluirá:
- Manejo de llamadas entrantes para ayudar a los clientes con sus consultas
- Hacer llamadas salientes para organizar citas
- Actualizar la información del cliente a través de la entrada de datos precisos
- Evaluar el cliente necesita ofrecer soluciones adecuadas
- Coordinar los horarios de las citas o las llamadas de enrutamiento al departamento correcto
- Navegar por sistemas computarizados para el acceso y la entrada de datos
Para sobresalir en este rol, deberías tener:
- Excelente dominio del idioma inglés
- Prowess excepcional de servicio al cliente
- Manera telefónica clara y atractiva
- habilidades de comunicación efectivas, tanto por vía oral como por escrito.
- Familiaridad con los sistemas computarizados y el manejo de datos
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